Хостинг для всех
популярных CMS!

Репутация: исключительно положительные отзывы от более чем 3000 клиентов за все время работы на рынке.

Квалификация: штат сертифицированных, вежливых и грамотных системных администраторов.

Реалистичность: дата-центр с парком собственного оборудования на платформе Intel: 200 ТБ дискового пространства, 200 ГГц вычислительных мощностей.

Виртуальный хостинг

VDS/VPS

Dedicated

Лицензии ПО

Доменные имена

FAQ

Заказ услуг, способы оплаты

Регистрация и заказ услуг
Заказ дополнительных услуг
Заказ регистрации домена и нового хостинг-аккаунта существующим клиентом
Способы оплаты
Изменение тарифного плана или периодичности оплаты
Каким образом можно проверить качество ваших услуг?
Я хочу оплатить очередной период, но счет не выставлен. Как быть?
Лицевой счет
Каким образом проверить работу сайта при переносе от другого провайдера?
Возможен ли перенос моих сайтов от другого хостинг-провайдера сотрудниками технической поддержки IO-HOSTS?
Блокировка/удаление аккаунта при отсутствии своевременной оплаты

Регистрация и заказ услуг

Регистрация новых пользователей производится автоматически при оформлении заказа на услуги хостинга или регистрацию домена через панель биллинга.
Попасть на страницу заказа можно через форму проверки домена с главной страницы IO-HOSTS или выбрав интересующий вас тарифный план виртуального хостинга, виртуального выделенного сервера (VDS) или выделенного сервера (dedicated).

Заказ дополнительных услуг

Для заказа дополнительных услуг согласно действующим тарифам виртуального хостинга, виртуального выделенного сервера (VDS) или выделенного сервера (dedicated) необходимо оформить соответствующую заявку через систему запросов в панели биллинга.

Заказ регистрации домена и нового хостинг-аккаунта существующим клиентом

Заказ регистрации домена или нового хостинг-аккаунта существующим клиентом IO-HOSTS производится через меню «Новый заказ» после авторизации в панели биллинга.

Способы оплаты

В настоящее время вы можете оплатить услуги IO-HOSTS при помощи:

электронных платежных систем WebMoney или Яндекс.Деньги (оплата производится в автоматическом режиме из панели биллинга),
банковской карты Visa или Mastercard (оплата производится в автоматическом режиме из панели биллинга),
SMS с вашего мобильного телефона (доступно для операторов МТС и БиЛайн),
терминалов оплаты Элекснет, Новоплат и других (реквизиты счета формируются из панели биллинга),
QIWI кошелька (оплата производится из панели биллинга),
лицевого пользовательского счета,
банковского перевода,
безналичного перевода (для юридических лиц).

При оплате банковским или безналичным переводом вы можете прислать нам сканированные копии платежных документов через запрос в панели биллинга. В этом случае оплата может быть зафиксирована до фактического поступления средств на наш расчетный счет.

Изменение тарифного плана или периодичности оплаты

Для того, чтобы изменить тарифный план или периодичность оплаты заказанных услуг, создайте соответствующий запрос в панели биллинга.

Каким образом можно проверить качество ваших услуг?

Любой тариф в линейке виртуального хостинга вы можете бесплатно протестировать в течение 10 дней. При бесплатном тестировании не предоставляются дополнительные услуги по тарифу (выделенный ip-адрес, дополнительные сайты и т.д.), и действуют ограничения на количество отправляемых e-mail сообщений: не более 5 писем в час. В остальном же вам предоставляется полнофункциональный тарифный план. По запросу через панель биллинга мы можем создать временный псевдоним вида [домен].io-hosts.net, в случае, если это требуется. Бесплатный перенос проектов от другого хостинг-провайдера возможен только после оплаты выставленного счета.

Любой тариф в линейке виртуальных выделенных серверов вы можете бесплатно протестировать в течение 7 дней. При бесплатном тестировании начальная установка и настройка ПО производятся только в стандартной конфигурации, дополнительные услуги (CPU, RAM, HDD) не предоставляются, контейнеру выделяется 1 IP-адрес (вне зависимости от тестируемого тарифа) и действуют ограничения на количество отправляемых e-mail сообщений: не более 5 писем в час. В остальном же вам предоставляется полнофункциональный тарифный план. Бесплатный перенос проектов от другого хостинг-провайдера возможен только после оплаты выставленного счета.

Для тестирования других линеек услуг необходимо оформить заказ и оплатить интересующий вас тарифный план на один месяц. В случае, если вас не устраивает качество услуг, IO-HOSTS гарантирует возврат оплаты (money back) в полном объеме в течении 10-ти дней с момента оплаты. Возврат средств осуществляется на банковские реквизиты клиента по письменному заявлению в свободной форме.
Возврату подлежат только средства, потраченные на услуги, предоставляемые непосредственно IO-HOSTS. В частности, не подлежит возврату оплата за регистрацию доменов, которые остаются в собственности клиента; оплата за ПО, приобретенное у третьих сторон; оплата за дополнительные работы.
Возврат оплаты не производится в случаях, если были нарушены правила использования хостинга, описанные в Договоре на предоставление услуг или в соответствующих приложениях к Договору.

Я хочу оплатить очередной период, но счет не выставлен. Как быть?

Счета на оплату наших услуг или на продление регистрации доменов выставляются автоматически за неделю до окончания оплаченного периода. Конкретную дату Вы всегда можете посмотреть в меню «Счета» -> «Обзор периодических платежей» панели биллинга.
Если по каким-то причинам Вы хотите оплатить счет заранее, то пополните лицевой счет на соответствующую сумму и включите опцию «Автоматическая оплата» в разделе «Лицевой счет» панели биллинга.

Лицевой счет

Лицевой счет позволяет заранее перевести произвольную сумму в адрес IO-HOSTS и затем использовать ее для оплаты всех счетов, выставляемых по заказанным услугам.
Для пополнения лицевого счета Вы можете самостоятельно выставить себе счет на произвольную сумму в разделе «Лицевой счет» панели биллинга. Средства будут зачислены через несколько минут после оплаты счета на пополнение.
Для автоматической оплаты всех периодических счетов воспользуйтесь опцией «Автоматическая оплата». Вы можете самостоятельно выбрать за сколько дней до начала оплачиваемого периода необходимо списывать средства. Автоматическое списание средств, при необходимости, производится раз в сутки утром.
Для самостоятельной оплаты счета из средств с Лицевого счета выберите счет в списке в разделе «Счета», нажмите на кнопку «Оплатить» и выберите соответствующий способ оплаты.

Каким образом проверить работу сайта при переносе от другого провайдера?

Удостовериться в нормальном функционировании сайта и провести необходимые настройки скриптов до смены нэймсерверов (NS) в свойствах вашего домена можно следующими способами:

Прописать IP-адрес сервера IO-HOSTS, на котором создан ваш хостинг-аккаунт, в локальном DNS (файл hosts). Для этого надо создать в файле hosts запись вида
[IP-адрес] yourdomain.ru www.yourdomain.ru
Файл hosts располагается:
— для Windows NT/2000/XP/Vista - X:\windows\System32\drivers\etc\
— для Windows 95/98/ME: X:\windows\
IP-адрес сервера можно узнать в приветственном письме, высылаемом после создания хостинг-аккаунта.
Некоторые браузеры используют кэширование DNS, поэтому их необходимо перезапустить после изменения файла hosts.
Важно: Данный способ не будет работать, если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет.
Создать временный псевдоним вашему домену вида [ваш_домен].io-hosts.net
Для создания такого псевдонима необходимо написать запрос в службу поддержки.

Возможен ли перенос моих сайтов от другого хостинг-провайдера сотрудниками технической поддержки IO-HOSTS?

Да, возможен.
После оплаты и активации сделанного вами заказа, создайте соответствующий запрос в панели биллинга. В запросе сообщите данные для доступа к текущему хостинг-провайдеру, а также максимально подробно уточните, что именно требуется перенести на ваш хостинг-аккаунт на IO-HOSTS.
Как правило, перенос осуществляется в течение дня. В противном случае, время переноса будет сообщено вам в открытом запросе.

Блокировка/удаление аккаунта при отсутствии своевременной оплаты

Хостинг-аккаунт клиента блокируется при отсутствии оплаты в течение:

7 дней — для тарифов виртуального хостинга;
3 дней — для тарифов VDS/VPS;
3 дней — для тарифов dedicated.

После оплаты просроченного счета за услуги хостинга обслуживание возобновляется автоматически, в течение 10—15 минут. Если Вы оплатили продление просроченного домена, то регистратор возобновит его делегирование в течение нескольких часов.

Хостинг-аккаунт клиента удаляется при отсутствии оплаты в течение:

Аккаунты с тарифами виртуального хостинга не удаляются и хранятся вечно. Вы можете возобновить обслуживание в любой момент (если производилось только бесплатное тестирование тарифа — хостинг-аккаунт удаляется через 15 дней);
15 дней — для тарифов VDS/VPS (если производилось бесплатное тестирование тарифа — 10 дней);
7 дней — для тарифов dedicated.

Поиск по разделу «Техническая документация и FAQ»

Как пользоваться поиском

Контактная информация Наши кнопки Документы SLA

Хостинг для всехпопулярных CMS!